Asiakaspalautukset.
Ohjeet.
HUOMIOI NÄMÄ ASIAT!
- asiakaspalautus on tarkoitettu yksityishenkilöiden etämyyntinä (esim. verkkokaupasta) ostamille tuotteille (ei yritysten väliseen kauppaan)
- palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön, puhdas ja myytävissä edelleen
- emme ota vastaan postiennakolla lähetettyjä palautuksia, hyvitämme mahdollisesti maksetun hinnan asiakkaan pankkitilille palautuksen saatuamme, käytä aina maksutonta asiakaspalautusta ja ilmoita meille pankin tilinumerosi. Lähetä myös henkilötietosi ja tilausnumero (esim. saamastasi lähetteestä)
- tuotteet joita on personoitu painatuksilla eivät ole palautettavissa muutoin kuin silloin jos ne ovat virheellisiä. Ota silloin aina yhteys myyntiimme ennen palauttamista
- jos mahdollista käytä tuotteen palauttamiseen sen alkuperäistä pakkausta
- Noutamaton postiennakkolähetys ei ole sama kuin asiakaspalautus, siitä aiheutuu aina lisäkuluja. Lue tarkemmin »
Alla siakaspalautusohjeet Suomen postin alkuperäisten ohjeiden mukaisesti.
ASIAKASPALAUTUS
Kuluttajasuojalain mukaan asiakkaalla on oikeus palauttaa tilaamansa tuote lähettäjälle.
Asiakaspalautussopimus mahdollistaa lähetysten palauttamisen alkuperäisen lähettäjän laskuun joustavasti ja vaivattomasti. Palauttaja voi jättää lähetyksen kuljetettavaksi takaisin lähettäjälle jättämällä sen joko kirjelaatikkoon tai tuomalla sen postiin.
Sopimuksen tehneeltä yritykseltä laskutetaan asiakaspalautuslähetysten postimaksut erilliseen sopimukseen perustuen. Palautuneet lähetykset toimitetaan vastaanottajalle arkipäivinä (ma - pe).
ASIAKASPALAUTUS VOI OLLA KIRJE TAI PAKETTI
- palauttava asiakas voi jättää alle 2 kg lähetyksen (kirje) kirjelaatikkoon merkinnällä "ASIAKASPALAUTUS" tai "PALAUTUS". Jos hän haluaa kuitin palautuksesta, vie hän lähetyksen postiin.
- jos palautettava lähetys painaa yli 2 kg (paketti) vie asiakas paketin postiin ja täyttää siellä Asiakaspalautus 14 -osoitekortin. Yksi osa kortista jää asiakkaalle kuitiksi
- alkuperäinen lähettäjä (sopimusosapuoli) voi myös tulostaa valmiin Asiakaspalautusosoitekortin ja pakata sen alkuperäisen lähetyksen sisään
Asiakaspalautustunnuksemme on 625983.
T-paitja.com
Ramasa